天猫客服招聘 - 东莞市雅绮服饰有限公司

职位描述（急招售前售后客服）

1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。

2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺DSR得分。

3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。

4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。

职位要求：

1.可长期稳定工作，处理事情能力强，应变能力强。

2.熟悉淘宝网，一年以上网上购物习惯和经验 ；有淘宝网店工作经历优先

3.电脑操作熟练，熟悉常用的办公软件，打字速度快（60字/分以上）；

4.工作态度端正，能吃苦耐劳，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

5.愿与公司一起发展，虚心好学，能够高效率的协助上级完成工作。